- Anasayfa
- Sık sorulan sorular
Aklınıza takılanlar
Sık sorulan sorular
Sipariş, kapora, teslimat ve lezzetlerle ilgili en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız her şeyi WhatsApp’tan sorabilirsiniz.
Sipariş
Ne kadar önceden sipariş vermeliyim?
Tüm ürünlerimiz için siparişinizi en az 2 gün önceden vermenizi rica ediyoruz. Figürlü pastalar ve kurabiyeler için 3 gün, nişan ve kalabalık davet pastaları için en az 4 gün önceden yazmanız gerekir. Yılbaşı, sevgililer günü ve anneler günü gibi yoğun dönemlerde bir hafta önceden yazmanız yer ayırmamızı kolaylaştırır. Daha yakın bir tarih için WhatsApp'tan müsaitliğimizi sorabilirsiniz.
Siparişimi nasıl veririm?
Sitede beğendiğiniz modeli seçip boyu, iç lezzeti ve meyveyi işaretleyin, ardından “Sipariş listesine ekle” ve “Sipariş talebi oluştur” adımlarıyla bilgilerinizi bırakın. Talebiniz bize ulaştığında fiyatı ve kapora bilgisini WhatsApp'tan iletiyoruz; kaporanız ulaştığında sipariş kesinleşiyor. Dilerseniz doğrudan WhatsApp'tan 0553 182 74 88 numarasına ürün kodunu yazarak da sipariş verebilirsiniz.
Gönderdiğim fotoğraftaki pastanın aynısını yapabilir misiniz?
Tüm ürünlerimiz el işçiliğiyle tek tek hazırlanıyor. Bu yüzden gönderdiğiniz fotoğraftaki pastanın birebir aynısını değil, o tasarıma en yakın hâlini çalışıyoruz. Renk tonları, figürlerin duruşu ve süsleme detaylarında küçük farklar olabilir. İlham fotoğrafını WhatsApp'tan ya da sipariş formundan gönderin; neyi koruyup neyi değiştireceğimizi siparişten önce birlikte konuşalım.
Sipariş durumumu nasıl takip ederim?
Siparişiniz onaylandığında size özel bir sipariş bağlantısı gönderiyoruz. Bu bağlantıdan pastanızın onaylandı, hazırlanıyor, teslime hazır gibi aşamalarını görebilirsiniz. Sipariş numaranız ve telefonunuzla “Sipariş takibi” sayfasından da kontrol edebilirsiniz.
Fiyat & ödeme
Fiyatlar neye göre değişiyor?
Fiyat listemizdeki tutarlar kişi sayısına göre başlangıç fiyatlarıdır. Şeker hamuru figürler, çok katlı tasarımlar, fotoğraf baskısı, taç ya da çiçek gibi ek süslemeler ve meyve tercihine göre fiyat değişebilir. Seçtiğiniz model için kesin fiyatı WhatsApp'tan ürün koduyla birlikte iletiyoruz.
Kapora ödemem gerekiyor mu?
Evet. Siparişinizin kesinleşmesi için tutarın yarısını kapora olarak ödemeniz gerekiyor. Kalan tutarı teslimatta nakit ya da kartla ödeyebilirsiniz. Kapora, sizin için ayırdığımız gün ve aldığımız malzemeler için güvencedir; teslimattan 48 saat öncesine kadar yapılan tarih değişikliklerinde kaporanız yeni tarihe aktarılır.
Meyve eklemek ek ücretli mi? Birden fazla meyve seçebilir miyim?
Pastalarımızın temel iç lezzeti Belçika çikolatasıyla hazırlanan çikolatalı ya da beyaz çikolatalı seçeneklerdir. Çilek, muz, vişne ve orman meyvesinden birden fazlasını aynı pastada isteyebilirsiniz. İlk meyve fiyata dahildir; eklediğiniz her ek meyve ücretlidir. Tutarı fiyat bilgisiyle birlikte WhatsApp'tan iletiyoruz.
Lezzet & içerik
Hangi iç lezzetleri hazırlıyorsunuz?
Pastalarımızda Belçika çikolatası kullanıyoruz. İki temel lezzetimiz var: çikolata ve beyaz çikolata. Bunları meyvesiz isteyebilir ya da çilek, muz, vişne ve orman meyvesinden bir ya da birkaçını ekleyebilirsiniz; örneğin çikolata-çilek, beyaz çikolata-vişne ya da çikolata-çilek-muz.
Alerjen bilgisi verebilir misiniz?
Ürünlerimiz gluten, yumurta ve süt içerir; aynı atölyede sert kabuklu yemişlerle de çalıştığımız için eser miktarda bulunabilir. Alerjiniz varsa sipariş notuna mutlaka yazın, malzemeleri sizinle tek tek konuşalım.
Pastayı nasıl saklamalıyım?
Pastanızı teslim aldıktan sonra buzdolabında saklayın ve servisten yaklaşık 20–30 dakika önce çıkarın. Kremalı pastalar 2–3 gün içinde, cupcake'ler 2 gün içinde tüketildiğinde en lezzetli hâlindedir. Şeker hamuru figürleri nemden korumak için pastayı ağzı açık bırakmayın.
Teslimat
Teslimat yapıyor musunuz?
Siparişinizi Bayraklı'daki atölyemizden teslim alabilir ya da bölgeye göre ücretli adrese teslimat isteyebilirsiniz. Bayraklı, Karşıyaka, Bornova, Konak, Çiğli, Buca ve çevre ilçelere teslimat yapıyoruz; Aliağa ve Foça'ya belirli günlerde gidiyoruz. Teslimat ücretini adresinize göre fiyatla birlikte iletiyoruz.
Hangi gün ve saatlerde çalışıyorsunuz?
Haftanın her günü 08:00 ile 20:00 arasında sipariş teslim ediyoruz. Sipariş formunda teslim gününü ve saat aralığını kendiniz seçebilirsiniz.
Tasarım
Pastanın üzerine yazı ve isim ekleyebilir misiniz?
Elbette. Pasta üzerine yazılacak notu sipariş formundaki ilgili alana yazın; en fazla 60 karakter öneriyoruz. Daha uzun yazılar ve farklı diller için WhatsApp'tan bize ulaşın.
Kişi sayısına göre pastanın ölçüsü nedir?
2 kişilik pasta 10–12 cm çapında ve 5–6 cm yüksekliğinde; 4 kişilikten itibaren pastalarımız 10 cm yüksekliğindedir. 4 kişilik 12–14 cm, 6 kişilik 14–16 cm, 8 kişilik 16–18 cm, 10 kişilik 18–20 cm, 12 kişilik 20–22 cm ve 15 kişilik 22–24 cm çapındadır. Kare pastalarda ölçüler 9×9 cm'den 23×23 cm'ye kadardır; tam tablo fiyat listesi sayfamızda.
Kurumsal
Firmalara ve organizasyonlara çalışıyor musunuz?
Evet. Kafe ve restoranlara planlı günlerde porsiyonluk ürün tedariki yapıyor, organizasyon firmalarına parti ve kutlama konseptleri hazırlıyor, şirketlere logolu kurabiye ve yıl dönümü pastaları yapıyoruz. Ayrıntılar için Kurumsal sayfamızdaki formu doldurun.